SHOW ROOM: ul. Żeromskiego 36, 26-600 Radom (z dopiskiem "Reklamacja")
Oczekuj na przyjęcie przesyłki:
Po otrzymaniu przesyłki niezwłocznie poinformujemy Cię o dalszych krokach.
Regulamin Reklamacji:
Reklamacje
Reklamacji podlegają wady techniczne/fizyczne (wady fabryczne), lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy.
Do wad fizycznych nie zalicza się różnic w wyglądzie produktów. Kolory i wykończenia produktów oferowanych w sklepie mogą nieznacznie różnić się od wyglądu w rzeczywistości. Może wynikać to z ustawień parametrów Twojego monitora oraz z zastosowanych technik fotograficznych. Nie stanowią one podstawy do składania reklamacji.
Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni licząc od daty otrzymania przez Sklep reklamowanych towarów.
Klient powinien niezwłocznie poinformować sklep o swoich zastrzeżeniach co do produktu na adres:
marzena.chelminska@o2.pl
Reklamowany towar, odpowiednio spakowany i zabezpieczony należy odesłać na adres siedziby firmy:
"MARZENA C#EŁMINSKA"
ul. Gospodarcza 14J
26-616 Radom
Koszty przesyłki pokrywa Zamawiający. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji wartość reklamowanego towaru jest zwracana Klientowi przelewem bankowym w terminie 14 dni od daty fizycznego otrzymania zwrotu przez sklep (wraz z kompletną dokumentacją).
W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji całkowity koszt transportu pokrywa Klient. Nie odebranie takiej przesyłki przez klienta będzie skutkowało zaniechaniem ponownego wysłania produktu, chyba że klient pokryje koszty poniesione z tytułu wysłania oraz zwrotu reklamowanego produktu do sklepu. Produkty będą przechowywane przez 14 dni od momentu zwrotu nieodebranej przesyłki.
Przesyłki są zawsze dobrze zabezpieczone. Przed podpisaniem odbioru przesyłki obejrzyj dokładnie opakowanie. Jeżeli są widoczne jakieś uszkodzenia nie odbieraj jej lub odbierz i sporządź - w obecności listonosza lub kuriera - Protokół Szkody. Na podstawie tego dokumentu możemy uznać reklamację. Kurier po dostarczeniu przesyłki ma obowiązek odczekać, aż sprawdzisz zawartość przesyłki i ogólny stan produktów. W przypadku przesyłki „za pobraniem" sprawdzenie zawartości możliwe jest dopiero po uregulowaniu kurierowi należności.
W przypadku stwierdzenia, że produkt został mechanicznie uszkodzony lub posiada braki, kurier ma obowiązek natychmiastowego spisania Protokołu Szkody i pozostawienia Tobie jego kopii. Uwaga – odpowiedni druk powinien mieć przy sobie kurier, w przeciwnym przypadku należy spisać odręczne oświadczenie opisujące stan produktów, jego zabezpieczeń i opakowania. Oświadczenie takie musi być opatrzone datą oraz podpisami Kupującego i kuriera. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych lub braków w przesyłce będą rozpatrywane tylko w przypadku spisania w obecności przedstawiciela firmy spedycyjnej Protokołu Szkody. W takim przypadku Kupujący zobowiązany jest do niezwłocznego kontaktu ze Sprzedającym, nie później jednak niż w ciągu 24 godzin od momentu doręczenia przesyłki.
UWAGA! Przyjęcie przesyłki bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia mechanicznego. Jeżeli nie sporządzisz wspólnie z przewoźnikiem Protokołu Szkody w momencie odbioru przesyłki, droga reklamacji zostanie zamknięta.
W przypadku zwrotów i reklamacji prosimy postępować zgodnie z naszym regulaminem dostępnym pod adresem https://chelminskamarzena.pl/regulamin
